Política de Troca e Devolução – BR VANS
Na BR VANS, a sua satisfação é nossa prioridade. Por isso, criamos uma política de troca e devolução que garante transparência e eficiência no atendimento. Confira as condições:
Condições Gerais
- Solicitações de troca ou devolução devem ser feitas em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
- O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, na embalagem original, com todos os acessórios e acompanhado da nota fiscal.
Troca por Defeito de Fabricação
- Caso o produto apresente defeito de fabricação, realizaremos a troca sem custo adicional.
- O prazo para análise e validação do defeito é de até 5 dias úteis após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição.
Troca por Escolha Errada
- Caso tenha comprado o modelo ou peça errada, realizamos a troca mediante disponibilidade do item desejado.
- Os custos de envio e reenvio serão de responsabilidade do cliente.
Devolução por Arrependimento
- O cliente pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
- O reembolso será processado após análise do item devolvido, que deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso.
Como Solicitar Troca ou Devolução
- Entre em contato com nosso atendimento pelo WhatsApp ou e-mail, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
- Aguarde as orientações para envio do produto.
- Após análise, entraremos em contato para finalizar a troca ou devolução.
Atenção
- Não aceitamos devoluções ou trocas de peças que tenham sido instaladas ou apresentem danos causados pelo mau uso.
- Produtos personalizados ou sob encomenda só serão trocados em caso de defeito.
Estamos à disposição para ajudar e garantir a melhor experiência para você. Qualquer dúvida, entre em contato com a equipe BR VANS! ?????
