Friso da Coluna Ducato de 2006 a 2016

Política de Troca e Devolução – BR VANS

Na BR VANS, a sua satisfação é nossa prioridade. Por isso, criamos uma política de troca e devolução que garante transparência e eficiência no atendimento. Confira as condições:

Condições Gerais

• Solicitações de troca ou devolução devem ser feitas em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.


• O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, na embalagem original, com todos os acessórios e acompanhado da nota fiscal.

Troca por Defeito de Fabricação

• Caso o produto apresente defeito de fabricação, realizaremos a troca sem custo adicional.


• O prazo para análise e validação do defeito é de até 5 dias úteis após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição.

Troca por Escolha Errada

• Caso tenha comprado o modelo ou peça errada, realizamos a troca mediante disponibilidade do item desejado.


• Os custos de envio e reenvio serão de responsabilidade do cliente.

Devolução por Arrependimento

• O cliente pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.


• O reembolso será processado após análise do item devolvido, que deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso.

Como Solicitar Troca ou Devolução

1. Entre em contato com nosso atendimento pelo WhatsApp ou e-mail, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.


2. Aguarde as orientações para envio do produto.


3. Após análise, entraremos em contato para finalizar a troca ou devolução.

Atenção

• Não aceitamos devoluções ou trocas de peças que tenham sido instaladas ou apresentem danos causados pelo mau uso.


• Produtos personalizados ou sob encomenda só serão trocados em caso de defeito.

Estamos à disposição para ajudar e garantir a melhor experiência para você. Qualquer dúvida, entre em contato com a equipe BR VANS! ?????

Resultados da Pesquisa Como faço para acompanhar minha entrega? Quando você realiza uma compra aqui no site, nós te enviamos todas as etapas do pedido por e-mail. O prazo de máximo da entrega é definido assim que o pagamento da compra é aprovado. Se... Atraso na entrega Quando uma compra é realizada no site, nós informamos o prazo de entrega e fazemos o possível para que o produto chegue rapidinho até você. No entanto, alguns fatores podem levar ao atraso da... Status do pedido e entrega Nós te enviaremos um e-mail a cada atualização do status do seu pedido. Além disso, você pode consultar a sua compra sempre que desejar, basta acessar Meus Pedidos . Algumas transportadoras também... Como faço para cancelar uma entrega? Antes de solicitar o cancelamento da entrega, verifique a etapa do seu pedido em Meus Pedidos . A Nota Fiscal (NFe) foi emitida? Quando emitimos a NFe, o produto já foi embalado e está prestes a ser... Prazos e locais de entrega Uma estimativa do prazo de entrega é informada a você na página do produto no campo "Calcule o frete e o prazo de entrega estimados para sua Região" , considerando apenas uma unidade a ser adquirida...

A Nota Fiscal (NFe) foi emitida? Quando emitimos a NFe, o produto já foi embalado e está prestes a ser... Prazos e locais de entrega Uma estimativa do prazo de entrega é informada a você na página do produto no campo "Calcule o frete e o prazo de entrega estimados para sua Região" , considerando apenas uma unidade a ser adquirida... A transportadora tentou realizar a entrega, mas não tinha ninguém para receber. O que faço? As nossas transportadoras realizam até três tentativas de entrega — em datas diferentes — no local definido por você no momento da compra. Caso não haja um responsável para receber o produto nas três... Como altero o meu endereço? Você pode alterar o seu endereço em Editar Meu Perfil . Atenção: U ma vez que um pedido é feito e liberado, o endereço para entrega desse pedido não poderá ser alterado. Isso acontece em virtude da...

Resultados da Pesquisa Como faço para acompanhar minha entrega? Quando você realiza uma compra aqui no site, nós te enviamos todas as etapas do pedido por e-mail. O prazo de máximo da entrega é definido assim que o pagamento da compra é aprovado. Se... Atraso na entrega Quando uma compra é realizada no site, nós informamos o prazo de entrega e fazemos o possível para que o produto chegue rapidinho até você. No entanto, alguns fatores podem levar ao atraso da... Status do pedido e entrega Nós te enviaremos um e-mail a cada atualização do status do seu pedido. Além disso, você pode consultar a sua compra sempre que desejar, basta acessar Meus Pedidos . Algumas transportadoras também... Como faço para cancelar uma entrega? Antes de solicitar o cancelamento da entrega, verifique a etapa do seu pedido em Meus Pedidos . A Nota Fiscal (NFe) foi emitida? Quando emitimos a NFe, o produto já foi embalado e está prestes a ser... Prazos e locais de entrega Uma estimativa do prazo de entrega é informada a você na página do produto no campo "Calcule o frete e o prazo de entrega estimados para sua Região" , considerando apenas uma unidade a ser adquirida...

Resultados da Pesquisa Como faço para acompanhar minha entrega? Quando você realiza uma compra aqui no site, nós te enviamos todas as etapas do pedido por e-mail. O prazo de máximo da entrega é definido assim que o pagamento da compra é aprovado. Se... Atraso na entrega Quando uma compra é realizada no site, nós informamos o prazo de entrega e fazemos o possível para que o produto chegue rapidinho até você. No entanto, alguns fatores podem levar ao atraso da... Status do pedido e entrega Nós te enviaremos um e-mail a cada atualização do status do seu pedido. Além disso, você pode consultar a sua compra sempre que desejar, basta acessar Meus Pedidos . Algumas transportadoras também... Como faço para cancelar uma entrega? Antes de solicitar o cancelamento da entrega, verifique a etapa do seu pedido em Meus Pedidos . A Nota Fiscal (NFe) foi emitida? Quando emitimos a NFe, o produto já foi embalado e está prestes a ser... Prazos e locais de entrega Uma estimativa do prazo de entrega é informada a você na página do produto no campo "Calcule o frete e o prazo de entrega estimados para sua Região" , considerando apenas uma unidade a ser adquirida..