Política de Troca e Devolução – BR VANS

Na BR VANS, a sua satisfação é nossa prioridade. Por isso, criamos uma política de troca e devolução que garante transparência e eficiência no atendimento. Confira as condições:

Condições Gerais

• Solicitações de troca ou devolução devem ser feitas em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.


• O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, na embalagem original, com todos os acessórios e acompanhado da nota fiscal.

Troca por Defeito de Fabricação

• Caso o produto apresente defeito de fabricação, realizaremos a troca sem custo adicional.


• O prazo para análise e validação do defeito é de até 5 dias úteis após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição.

Troca por Escolha Errada

• Caso tenha comprado o modelo ou peça errada, realizamos a troca mediante disponibilidade do item desejado.


• Os custos de envio e reenvio serão de responsabilidade do cliente.

Devolução por Arrependimento

• O cliente pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.


• O reembolso será processado após análise do item devolvido, que deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso.

Como Solicitar Troca ou Devolução

1. Entre em contato com nosso atendimento pelo WhatsApp ou e-mail, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.


2. Aguarde as orientações para envio do produto.


3. Após análise, entraremos em contato para finalizar a troca ou devolução.

Atenção

• Não aceitamos devoluções ou trocas de peças que tenham sido instaladas ou apresentem danos causados pelo mau uso.


• Produtos personalizados ou sob encomenda só serão trocados em caso de defeito.

Estamos à disposição para ajudar e garantir a melhor experiência para você. Qualquer dúvida, entre em contato com a equipe BR VANS! ?????